Todos los pedidos realizados en el sitio web de LA CASA DEL ELECTRONICO se procesarán de lunes a viernes. Los pedidos efectuados después de las 8:30. se gestionarán el siguiente día laborable.

Una vez validados, los pedidos se envían generalmente el mismo día, salvo en casos de falta de conformidad en el pago, limitaciones logísticas de las agencias de transporte o sobrecargas puntuales en la preparación de pedidos (por ejemplo, durante campañas especiales como Navidad o Rebajas) o causas de fuerza mayor.

Direcciones y zonas de entrega

Los productos comprados a través de LA CASA DEL ELECTRONICO se enviarán a la dirección proporcionada en el formulario de pedido. No se realizan entregas a apartados de correos o lugares públicos (calles, plazas, estaciones, aeropuertos, etc.).

Las entregas se efectúan únicamente en España peninsular y baleares. La dirección de envío no podrá modificarse una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones.

El plazo de entrega general es de entre 2 y 5 días laborables entregas a pie de calle desde la notificación de envío. Para ciertas zonas, los plazos de entrega de grandes electrodomésticos pueden ampliarse a entre 2 y 9 días laborables entregas con subida o puesta en marcha.

La empresa de transporte contactará, generalmente vía SMS, para confirmar el día de la entrega. Si el cliente no está presente, se intentará una segunda entrega, notificada también vía SMS. En caso de que no se pueda realizar la entrega, el producto será devuelto a LA CASA DEL ELECTRONICO.

Pedido dañado

Si el pedido llega con daños visibles, debe notificarse en un plazo de 7 días. El cliente deberá informar a través del área de cliente e indicar el número de pedido y la descripción del daño. Si el daño es evidente al recibir el paquete, es importante anotarlo en el albarán del transportista.

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. El desistimiento puede gestionarse a través del área de cliente en el historial de pedidos, seleccionando la opción de desistimiento y rellenando el formulario. También puede descargar el formulario aquí.

La devolución incluirá el importe de la compra, menos los costes de envío, que correrán a cargo del cliente. El reembolso se realizará en un plazo de 15 días naturales tras recibir el producto devuelto o acreditar su devolución.

Exclusiones del derecho de desistimiento:

  • Productos personalizados,
  • Bienes desprecintados por razones de salud o higiene
  • Contenido digital descargado.

El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, incluyendo su embalaje original. Si el producto presenta daños o falta de embalaje, se podrá aplicar una depreciación en el reembolso.